Celui qui assure la santé de vos collaborateurs

Avec la digitalisation et la standardisation des offres, les dirigeants d’entreprises ne savent plus vraiment qui gère leur dossier et découvrent régulièrement que leur interlocuteur a changé sans qu'on les en informe, ce qui les oblige à tout réexpliquer à chaque nouveau contact comme si elles n'avaient jamais été clientes auparavant.

Le turnover invisible qui désorganise votre protection sociale

Cette absence de mémoire relationnelle transforme chaque interaction en un recommencement permanent où vous devez systématiquement réexpliquer le contexte avant de pouvoir aborder le fond de votre demande, ce qui multiplie les délais de traitement et génère une frustration légitime chez vos responsables RH qui ont le sentiment de ne jamais pouvoir construire une relation de confiance durable avec un interlocuteur stable qui comprendrait vraiment leur entreprise.

La distance géographique aggrave cette situation en rendant les échanges exclusivement téléphoniques ou par email, sans qu'aucune rencontre physique ne permette de créer une véritable relation de travail où les non-dits et les implicites peuvent se résoudre naturellement.

Notre organisation humaine rétablit la proximité et la stabilité

Collecteam a construit son modèle sur une conviction simple qui guide toutes nos décisions d'organisation : la qualité de l'accompagnement en protection sociale repose d'abord sur la stabilité des relations humaines et la connaissance approfondie de chaque client.

Concrètement, chaque entreprise que nous accompagnons dispose d'un chargé d'affaires personnel qui la suit dans la durée. Ce professionnel connaît intimement votre entreprise parce qu'il se déplace régulièrement dans vos locaux pour rencontrer vos équipes RH, présenter les évolutions réglementaires lors de vos réunions internes, intervenir auprès de votre CSE quand les représentants du personnel ont des questions sur les régimes de protection sociale, et animer des permanences ou réunions d'information pour vos collaborateurs qui veulent mieux comprendre leurs garanties.

Votre chargé d'affaires dédié s'appuie sur une équipe de gestion complète basée à Orléans sur un site unique où se trouvent également la direction, le service commercial, le centre de relation client et tous les gestionnaires prévoyance et santé. Cette concentration géographique élimine les cloisonnements entre services distants et permet une réactivité exceptionnelle quand votre entreprise a besoin d'une réponse rapide, parce que votre chargé d'affaires peut physiquement aller voir le gestionnaire concerné pour débloquer une situation au lieu de lui envoyer un email qui attendra plusieurs jours dans une file d'attente.

Nous accompagnons ainsi certains clients depuis plus de 20 ans avec le même chargé d'affaires qui a vu leur entreprise grandir, qui connaît l'histoire de leurs régimes de protection sociale, et qui peut mobiliser instantanément cette connaissance accumulée pour leur apporter des conseils véritablement personnalisés.